Умови використання

01 Прийняття умов

Ці Умови використання («Умови») — це договір між вами та Юрієм Стецурою, оператором застосунку Vireo («ми», «Vireo»). Створюючи акаунт або користуючись застосунком, ви підтверджуєте, що прочитали й приймаєте ці Умови та Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні — не користуйтеся сервісом.

02 Що таке Vireo

Vireo — це мобільний застосунок і вебкабінет, які допомагають коучу — нутриціологу, тренеру чи іншому фахівцю (далі — «коуч») — вести своїх клієнтів, а клієнту — фіксувати харчування, вагу, воду й активність, отримувати план харчування та спілкуватися зі своїм коучем. Vireo — це програмний інструмент, а не медичний, дієтологічний чи консультаційний сервіс.

03 Хто може користуватися

• Вам має бути щонайменше 18 років.
• Ви маєте бути дієздатними укласти цей договір.
• Ви зобов’язуєтеся надавати правдиві дані й підтримувати їх в актуальному стані.

04 Обліковий запис

• Для користування потрібен акаунт; ви відповідаєте за збереження пароля в таємниці.
• Ви відповідаєте за всі дії, що відбуваються під вашим акаунтом.
• Повідомте нас негайно, якщо помітили несанкціонований доступ.
• Один акаунт призначений для однієї особи; не передавайте доступ третім особам.

05 Коуч і клієнт

Vireo лише з’єднує коуча та клієнта й надає інструменти для їхньої співпраці.

• Поради, плани харчування та рекомендації надає коуч, а не Vireo. Ми не перевіряємо й не схвалюємо їхній зміст і не несемо за нього відповідальності.
• Vireo не є стороною відносин між коучем і клієнтом (зокрема щодо оплати їхніх послуг, якщо така є поза застосунком).
• Інформація про кваліфікацію коуча надається ним самим. Ми можемо перевіряти особу коуча, але не гарантуємо його професійну придатність.

06 Медичне застереження

Vireo не є медичним засобом і не призначений для діагностики, лікування чи профілактики захворювань. Інформація в застосунку має загальний, довідковий характер і не замінює консультацію лікаря чи іншого кваліфікованого медичного працівника.

• Перед суттєвими змінами в харчуванні чи фізичній активності проконсультуйтеся з лікарем, особливо за наявності захворювань, вагітності чи прийому ліків.
• У разі невідкладного стану звертайтеся до екстреної допомоги, а не до застосунку.
• Ви користуєтеся рекомендаціями на власний розсуд і ризик.

07 Правила використання

Користуючись Vireo, ви погоджуєтеся не:

Окремо про те, що бачать інші люди — відгуки, відповіді коуча, листування: ми не толеруємо образливих, принизливих чи погрозливих повідомлень і будь-яких форм цькування. Такий контент ми видаляємо, а автора можемо обмежити в доступі або закрити його акаунт — без повернення коштів, якщо йдеться про платну підписку.

Побачили таке — напишіть на support@vireo.coach; звернення про образливий контент ми розглядаємо якнайшвидше, як правило протягом 24 годин. Якщо йдеться про вашого коуча, ви можете будь-коли відʼєднатися від нього просто в застосунку — його доступ до ваших даних припиняється одразу.

08 Ваш контент

Дані, які ви вносите (щоденник, показники, повідомлення, відгуки), залишаються вашими. Ви надаєте нам обмежену ліцензію зберігати й обробляти їх виключно для того, щоб надавати вам послугу (показувати динаміку, передавати вашому коучу тощо), як описано в Політиці конфіденційності.

Ви відповідаєте за законність контенту, який вносите, і підтверджуєте, що маєте право його розміщувати. Контент, який порушує розділ 7, ми можемо видалити без попередження.

09 Доступність сервісу

• Ми прагнемо, щоб сервіс працював безперервно, але не гарантуємо цього: застосунок і кабінет можуть містити помилки, змінюватися чи бути тимчасово недоступними — зокрема на час технічних робіт. На платні підписки в кабінеті це не поширюється: вони діють у повному обсязі, а оплата й повернення коштів регулюються розділом 10.
• Ми регулярно робимо резервні копії даних, але радимо зберігати важливі документи (наприклад, файли аналізів) також у себе.
• Ми можемо додавати, змінювати чи прибирати функції без попередження.

10 Оплата та підписка

Для клієнтів Vireo безкоштовний. Платні тарифи стосуються лише коучів та спортивних клубів, які оплачують місця своїх тренерів. Коуч без підписки має безкоштовний тариф з обмеженнями (зокрема, один активний клієнт); повний перелік і актуальні ціни — на сторінці тарифів і на сторінці тарифів у кабінеті на момент оформлення.

10.1. Як працює підписка

• Підписка оплачується наперед за період — місяць або рік — і автоматично продовжується на такий самий період, доки ви її не скасуєте. Списання відбувається в день закінчення оплаченого періоду з картки, яку ви вказали при оформленні.
• Оплата проходить на захищеній сторінці банку-еквайра (АТ «Універсал Банк», monobank). Ми не отримуємо і не зберігаємо дані вашої картки. Документ про оплату надсилає банк.
• Ціни вказані в гривнях. Ми маємо право змінювати ціни, повідомивши про це щонайменше за 30 днів; нова ціна застосовується до вже оформленої підписки лише після вашої явної згоди на новому оформленні — до того ви платите ту саму суму, що й при оформленні.

10.2. Скасування і повернення

• Скасувати підписку можна будь-коли в налаштуваннях кабінету. Після скасування доступ до платних функцій зберігається до кінця вже оплаченого періоду, далі акаунт переходить на безкоштовний тариф; вже сплачена сума за поточний період не повертається.
• При переході на інший тариф до кінця періоду невикористані дні попереднього тарифу повертаються автоматично пропорційно на ту саму картку.
• Якщо списання за новий період не вдалося, ми повідомимо вас і збережемо доступ на 5 днів для оновлення способу оплати. Після цього, якщо кількість ваших клієнтів перевищує ліміт безкоштовного тарифу, доступ до кабінету призупиняється до відновлення оплати; дані клієнтів при цьому не видаляються.
• В інших випадках питання повернення коштів розглядаємо індивідуально за зверненням на support@vireo.coach протягом 14 днів з дати списання.

10.3. Оплата спортивним клубом

Якщо ваше місце коуча оплачує спортивний клуб, умови оплати визначає угода між Vireo і клубом. Ваш доступ за таким місцем діє, доки діє угода клубу; після її завершення ми повідомимо вас і збережемо доступ ще на 7 днів, щоб ви могли оформити власну підписку. Ваші клієнти і дані лишаються вашими незалежно від клубу.

Vireo не є платіжною установою; продавцем послуги є оператор застосунку, зазначений у розділі «Контакти».

11 Інтелектуальна власність

Назва, логотип, дизайн і програмний код Vireo належать нам і захищені законом. Ці Умови не передають вам жодних прав на бренд чи код, окрім права користуватися застосунком за призначенням.

12 Відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» і «як доступно», без гарантій будь-якого роду. Ми не гарантуємо, що сервіс працюватиме безперебійно, без помилок, або що результати його використання відповідатимуть вашим очікуванням, у межах, дозволених законом.

13 Обмеження відповідальності

У максимально дозволеній законом мірі Vireo не відповідає за непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, втрату даних чи вигоди, що виникли внаслідок користування або неможливості користуватися сервісом. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за законом.

14 Призупинення та припинення

• Ви можете будь-коли припинити користування й видалити акаунт у налаштуваннях застосунку.
• Ми можемо призупинити чи закрити акаунт у разі порушення цих Умов, зловживання чи вимоги закону.
• Після припинення ми обробляємо ваші дані відповідно до Політики конфіденційності.

15 Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни повідомимо в застосунку або поштою. Подальше користування після набрання змінами чинності означає вашу згоду з ними.

16 Застосовне право

Ці Умови регулюються правом України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судах за встановленою законом підсудністю. Якщо ви — споживач у ЄС, ви також зберігаєте права за імперативними нормами вашої країни проживання.